Masz wrażenie, że część rozmów „znika”, a na ekranie pojawiają się tajemnicze kody z kratką i gwiazdką? Z tego tekstu dowiesz się, jak włączyć i wyłączyć przekierowanie rozmów w T‑Mobile w kilku prostych krokach. Poznasz też wszystkie kody, rodzaje przekierowań i typowe sytuacje, w których warto z tej funkcji skorzystać albo ją dezaktywować.

Zestawienie kodów na przekierowanie rozmów w T‑Mobile

Przekierowanie rozmów w T‑Mobile – jak działa i jak je ustawić?

Na czym polega przekierowanie połączeń w T‑Mobile?

Usługa przekierowania sprawia, że połączenia przychodzące trafiają na inny numer niż ten, na który ktoś dzwoni. Może to być Twój drugi telefon, służbowa komórka, numer współpracownika, a także numer poczty głosowej w T‑Mobile. Dzięki temu nie musisz mieć przy sobie wszystkich urządzeń, żeby być osiągalnym pod jednym numerem.

Przekierowanie działa w różnych scenariuszach. Może aktywować się tylko wtedy, gdy nie odbierasz połączenia, gdy telefon jest wyłączony, poza zasięgiem lub linia jest zajęta, ale możesz też ustawić przekazywanie bezwarunkowe, czyli takie, w którym każde połączenie jest od razu przenoszone na inny numer. Funkcja działa tak samo w ofertach abonamentowych, MIX oraz na kartę.

Sama aktywacja i wyłączenie przekierowania jest bezpłatna. Koszt minut rozmów po przekierowaniu zależy od Twojej taryfy – w planach z nielimitowanymi krajowymi minutami połączenia przekierowane na polskie numery komórkowe i stacjonarne zazwyczaj mieszczą się w pakiecie, a w innych ofertach są rozliczane według cennika dla zwykłych połączeń wychodzących.

Jakie są rodzaje przekierowań połączeń?

Jeśli korzystasz z sieci T‑Mobile, możesz wybrać kilka typów przenoszenia połączeń. Różnią się one momentem, w którym następuje przekierowanie. Dzięki temu dopasujesz usługę do swojego sposobu pracy i korzystania z telefonu.

Podstawowe rodzaje przekierowań to:

• przekierowanie, gdy nie odbierasz połączenia,
• przekierowanie, gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem,
• przekierowanie, gdy linia jest zajęta,
• przekierowanie bezwarunkowe wszystkich połączeń,
• przekierowanie na pocztę głosową.

Każdy z tych wariantów ma swój kod USSD, który wpisujesz na klawiaturze telefonu. W miejsce słowa „TELEFON” zawsze podajesz numer, na który chcesz przenosić rozmowy – z prefiksem +48, jeśli to numer w Polsce, na przykład +48602951000 dla poczty głosowej T‑Mobile.

Przekierowanie na pocztę głosową

W T‑Mobile poczta głosowa jest aktywowana automatycznie i jest bezpłatna. Gdy ktoś nie może się do Ciebie dodzwonić, może nagrać wiadomość, a Ty odsłuchasz ją później. To także forma przekierowania, bo połączenie trafia na numer poczty głosowej, a nie bezpośrednio do Twojego telefonu.

Aby odsłuchać wiadomości, wybierasz odpowiedni numer: z telefonu komórkowego jest to 602 950, z telefonu stacjonarnego 602 950 000, a z zagranicy +48 602 950 000. Przekierowanie rozmów na pocztę głosową możesz ustawić za pomocą kodów lub w menu „Przekazywanie połączeń” w telefonie.

Przekierowanie połączeń w T‑Mobile pozwala przełączyć rozmowę na inny numer lub pocztę głosową, gdy telefon nie może odebrać połączenia w standardowy sposób.

Kody na przekierowanie rozmów w T‑Mobile

Najprostszy sposób na uruchomienie przekierowania w T‑Mobile to wpisanie na klawiaturze telefonu kodu ekspresowego USSD. Kody działają niezależnie od modelu telefonu, wersji Androida czy iOS, a po zatwierdzeniu zieloną słuchawką od razu zmieniają ustawienia na Twoim numerze.

W każdym kodzie w miejsce słowa TELEFON wstawiasz numer docelowy, na przykład swój drugi numer, numer firmowy albo numer poczty głosowej T‑Mobile +48602951000. Po wpisaniu pełnego ciągu z gwiazdką i kratką potwierdzasz go przyciskiem połączenia.

Przekierowanie, gdy nie odbierasz połączenia

Kiedy często nie możesz odebrać telefonu, na przykład prowadzisz samochód albo jesteś na spotkaniach, przydaje się przekierowanie, które włącza się po kilku sygnałach. Ustawiasz je kodem **61*, a wyłączasz ##61#.

Podstawowe kody wyglądają następująco:

Jeśli chcesz od razu ustawić czas oczekiwania przed przekierowaniem, możesz użyć rozbudowanego kodu **61*TELEFON*11*CZAS#, gdzie CZAS to liczba sekund, po jakich system przeniesie połączenie, na przykład 20 lub 30.

Gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem

Telefon rozładował się albo jesteś w miejscu bez zasięgu? W takiej sytuacji warto wcześniej włączyć przekierowanie, które przejmie rozmowy na inny numer. Używasz tu kodu z numerem 62.

Dla tego wariantu działają następujące kody:

• **62*TELEFON# – włączenie przekierowania, gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem,
• *#62# – sprawdzenie, czy taka usługa jest już włączona i na jaki numer,
• ##62# – wyłączenie przekierowania w tym trybie.

Przykład: jeśli chcesz przenieść rozmowy na pocztę głosową, wpisujesz **62*+48602951000# i potwierdzasz.

Gdy linia jest zajęta

Część osób odbierających wiele telefonów jednocześnie nie lubi, gdy dzwoniącemu włącza się tylko sygnał „zajęte”. W T‑Mobile możesz wtedy ustawić przekierowanie, które włączy się automatycznie, jeśli prowadzisz rozmowę na danym numerze.

Do zarządzania takim przekierowaniem służą kody:

• **67*TELEFON# – uruchomienie przekierowania, gdy linia jest zajęta,
• *#67# – sprawdzenie aktualnych ustawień,
• ##67# – całkowite wyłączenie tej opcji.

Chcesz, by druga rozmowa od razu szła na numer firmowy albo do asystenta? Wpisujesz na przykład **67*+48XXXXXXXXX# i zatwierdzasz.

Bezwarunkowe przekierowanie wszystkich rozmów

Bezwarunkowe przekierowanie to najmocniejsza wersja usługi. Każde połączenie, które do Ciebie trafia, od razu kierowane jest dalej. Twój telefon nie dzwoni, a dzwoniący nawet nie wie, że rozmowa została przeniesiona.

Dla tego typu służą kody:

• **21*TELEFON# – włączenie bezwarunkowego przekierowania na wybrany numer,
• *#21# – sprawdzenie stanu i numeru docelowego,
• ##21# – całkowite wyłączenie przekierowania bezwarunkowego.

Jeśli chcesz, żeby wszystkie rozmowy szły od razu na pocztę głosową T‑Mobile, wpisujesz **21*+48602951000#. Żeby sprawdzić, czy ta opcja nadal działa, korzystasz z kodu *#21#.

Jak wyłączyć przekierowanie połączeń w T‑Mobile?

Uważaj na nieautoryzowane przekierowania. Przestępcy mogą próbować włączyć je na Twoim numerze przez infolinię, aby przejąć połączenia autoryzacyjne z banku. Zabezpiecz swoje konto u operatora kodem PIN/hasłem abonenckim.

Czasem przekierowanie jest potrzebne tylko przez kilka dni lub tygodni, na przykład w trakcie urlopu czy delegacji. Potem sensownie jest je odłączyć, żeby nie generować zbędnych połączeń wychodzących i odzyskać pełną kontrolę nad numerem. W T‑Mobile możesz to zrobić na dwa sposoby: przez ustawienia telefonu albo kodami.

Każdy rodzaj przekierowania ma swój kod wyłączenia. Jeśli nie chcesz już żadnego przenoszenia rozmów, da się też skasować wszystkie ustawienia jednocześnie komendą ##002# potwierdzoną zieloną słuchawką.

Wyłączenie przekierowań w ustawieniach telefonu

Użytkownicy smartfonów z Androidem i iOS mogą zarządzać przekierowaniami bez zapamiętywania kodów. Wszystko odbywa się z poziomu menu telefonu, choć dokładne nazwy opcji mogą się nieco różnić w zależności od producenta i wersji systemu.

W praktyce wygląda to tak:

• Android – otwierasz aplikację Telefon, przechodzisz do „Ustawienia”, dalej do sekcji „Przekazywanie połączeń” lub „Przekierowanie połączeń” (czasem „Usługi dodatkowe” czy „Więcej ustawień”), a w zakładce „Połączenia głosowe” dezaktywujesz zaznaczone przekierowania,
• iOS – wchodzisz w „Ustawienia”, wybierasz „Telefon”, przechodzisz do „Przekazuj połączenia” i przesuwasz suwak w lewo, aż wyświetli się kolor czerwony, co oznacza, że przekierowanie jest wyłączone.

Taka metoda jest wygodna, jeśli rzadko zmieniasz konfigurację i wolisz widzieć listę opcji na ekranie zamiast pracować z krótkimi kodami USSD. Działa również wtedy, gdy nie pamiętasz, jaki typ przekierowania włączyłeś wcześniej.

Wyłączenie przekierowań kodami USSD

Drugi sposób działa zawsze i wszędzie, także na starszych telefonach czy prostych aparatach bez rozbudowanego menu. Do wyłączenia przekierowań służą kody, które zaczynają się od podwójnej kratki. Po ich wpisaniu musisz zatwierdzić je zieloną słuchawką.

Najczęściej stosowane kody dezaktywujące w T‑Mobile to:

1. ##61# – kasowanie przekierowania, gdy nie odbierasz połączenia,
2. ##62# – skasowanie przekierowania, gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem,
3. ##67# – wyłączenie przekierowania, gdy linia jest zajęta,
4. ##21# – wyłączenie przekierowania bezwarunkowego.

Jeśli nie wiesz, które z przekierowań są włączone, możesz je najpierw sprawdzić kodami kontrolnymi, na przykład *#61#, *#62#, *#67# czy *#21#. Informacja zwrotna pojawi się na ekranie telefonu w postaci komunikatu sieciowego.

Jednym kodem ##002# możesz skasować wszystkie aktywne przekierowania połączeń w T‑Mobile, niezależnie od ich rodzaju.

Zarządzanie przekierowaniami w aplikacji Mój T‑Mobile

Aplikacja Mój T‑Mobile oraz panel klienta na stronie operatora służą głównie do obsługi konta – sprawdzania pakietów, doładowań, faktur i zmiany oferty. T‑Mobile nie udostępnia w nich stałej, oficjalnej sekcji do konfiguracji przekierowań połączeń. W materiałach operatora użytkownicy są kierowani przede wszystkim do kodów USSD i ustawień systemowych telefonu, bo ten sposób działa identycznie we wszystkich ofertach: abonament, MIX i na kartę.

Zdarza się, że w niektórych wersjach aplikacji pojawia się moduł usług głosowych – jeśli widzisz tam przekierowanie połączeń, możesz z niego skorzystać. W przeciwnym razie najszybszym rozwiązaniem pozostają kody opisane wyżej lub menu „Przekazywanie połączeń” w ustawieniach smartfona.

Konfiguracja przez Biuro Obsługi Klienta T‑Mobile

Jeśli nie chcesz samodzielnie wpisywać kodów, możesz poprosić o pomoc konsultanta. Pracownik BOK ma możliwość zdalnego włączenia, wyłączenia lub sprawdzenia przekierowań na Twoim numerze po zweryfikowaniu tożsamości.

Dostępne są różne numery kontaktowe, w zależności od rodzaju oferty:

• klienci abonamentowi – 602 900 000 lub 22 413 69 96,
• użytkownicy na kartę i MIX – *9602 z numeru T‑Mobile lub 602 960 200,
• klienci biznesowi – 604 604 604.

Przed rozmową z konsultantem warto przygotować swoje dane abonenckie i ustawione hasło do obsługi telefonicznej. Dzięki temu nikt niepowołany nie zmieni konfiguracji przekierowań na Twoim numerze.

Przekierowanie połączeń w roamingu

Aktywne przekierowanie działa również wtedy, gdy wyjeżdżasz za granicę. To ważna informacja, bo sposób rozliczania takich połączeń wygląda inaczej niż w kraju. Rozmowa, która w roamingu zostanie przekierowana z Twojego numeru na inny, jest rozliczana jak połączenie wychodzące z zagranicy do numeru docelowego.

Oznacza to, że przy dłuższych rozmowach i wielu przekierowanych połączeniach rachunek za roaming może mocno wzrosnąć, szczególnie poza Unią Europejską. Planując wyjazd, sprawdź swój cennik i zastanów się, czy nie lepiej jest tymczasowo wyłączyć przekierowanie rozmów w T‑Mobile lub ograniczyć je do poczty głosowej.

Kiedy włączyć, a kiedy lepiej wyłączyć przekierowanie połączeń?

Czy warto mieć przekierowanie połączeń włączone cały czas? To zależy od Twojej sytuacji, liczby używanych numerów i oczekiwań wobec abonamentu. W wielu nowszych planach z nielimitowanymi minutami krajowe połączenia po przekierowaniu nie generują dodatkowych opłat, ale w starszych taryfach lub przy przekierowaniach na numery specjalne rozliczenie może wyglądać inaczej.

W praktyce przekierowania są szczególnie przydatne, gdy: korzystasz z funkcji Dual SIM i chcesz, by obydwa numery były zawsze osiągalne, prowadzisz firmę i oddzielasz rozmowy prywatne od służbowych, wyjeżdżasz na urlop i zostawiasz w domu często używany telefon, przewidujesz, że bateria w jednym urządzeniu szybko się rozładuje. Z kolei wyłączenie usługi ma sens, jeśli nie chcesz utrzymywać kilku numerów, sprzedałeś drugi telefon, z którego odbierałeś przekierowania, albo zrezygnowałeś z używania dwóch kart SIM.

Szczególna sytuacja to zgubienie lub kradzież telefonu. Gdy do takiej sytuacji dojdzie, szybkie wyłączenie przekierowania połączeń zabezpiecza Cię przed tym, że bliscy i znajomi będą próbować dodzwonić się na utracony numer, myśląc, że wciąż z niego korzystasz. W takiej chwili wpisanie kodu ##002# bywa najszybszym i najprostszym ruchem.