Gdy telewizor Samsung nie łączy się z Wi-Fi, najczęściej winne są chwilowe problemy routera, telewizora albo zapisanych ustawień sieci. Zacznij od ponownego uruchomienia obu urządzeń, a następnie zresetuj ustawienia sieciowe w telewizorze.
Co dokładnie nie działa?
Objaw pomaga ustalić, czy problem dotyczy samego połączenia z routerem, dostępu do internetu czy stabilności sygnału:
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Zalecane działanie |
|---|---|---|
| Telewizor nie widzi żadnej sieci Wi-Fi | Problem z modułem sieciowym, routerem albo zasięgiem | Uruchom ponownie router i telewizor, sprawdź odległość od routera |
| Telewizor łączy się z Wi-Fi, ale nie ma internetu | Błąd routera, DNS albo połączenia operatora | Uruchom router ponownie, sprawdź internet na innych urządzeniach i ustaw DNS |
| Połączenie często się zrywa | Słaby sygnał, zakłócenia lub niekorzystne pasmo Wi-Fi | Przetestuj sieć 2,4 GHz, zmniejsz odległość od routera |
Najpierw uruchom ponownie telewizor i router
Samo wyłączenie telewizora pilotem nie zawsze kończy jego pracę całkowicie. Odłączenie urządzenia od zasilania usuwa chwilowe błędy oprogramowania i zapisane w pamięci stany połączenia. Router także może wymagać ponownego uruchomienia, dlatego nie ograniczaj się tylko do telewizora.
Wykonaj następujące czynności:
- Wyłącz telewizor Samsung i odłącz jego przewód zasilający.
- Odłącz router od prądu na co najmniej 60 sekund.
- Podłącz router i poczekaj, aż w pełni uruchomi sieć Wi-Fi.
- Podłącz telewizor, włącz go i spróbuj połączyć z siecią ponownie.
Jeżeli inne urządzenia również nie mają internetu, problem prawdopodobnie dotyczy routera albo operatora. Gdy tylko telewizor nie może się połączyć, przejdź do ustawień jego sieci.
Jak zresetować ustawienia sieci w telewizorze Samsung?
Reset sieci usuwa zapisane dane połączenia, w tym hasło Wi-Fi, i przywraca domyślne parametry sieciowe. Nazwy pozycji mogą nieznacznie różnić się zależnie od wersji Tizen OS i modelu telewizora, ale ścieżka zwykle wygląda podobnie:
- Otwórz menu Ustawienia.
- Przejdź do sekcji Ogólne.
- Wybierz Sieć.
- Otwórz opcję Resetuj sieć lub Resetuj ustawienia sieci.
- Potwierdź reset i poczekaj na zakończenie operacji.
- Wejdź ponownie w ustawienia sieci bezprzewodowej.
- Wybierz nazwę swojej sieci Wi-Fi i wpisz hasło.
Po resecie telewizor nie będzie pamiętał wcześniejszego połączenia. Hasło wpisz dokładnie, zwracając uwagę na wielkie litery, cyfry i znaki specjalne.
Co sprawdzić, gdy reset nie pomaga?
Jeżeli telewizor nadal nie łączy się z Wi-Fi, sprawdź pasmo sieci oraz podstawowe parametry połączenia:
- Pasmo 2,4 GHz ma zwykle większy zasięg i lepiej radzi sobie ze ścianami. Warto je przetestować, gdy telewizor znajduje się daleko od routera.
- Pasmo 5 GHz może zapewniać wyższą prędkość, ale ma mniejszy zasięg. W starszych telewizorach Samsung połączenie z nim może być mniej stabilne albo nieobsługiwane.
- DNS odpowiada za przekształcanie adresów stron na adresy zrozumiałe dla sieci. Przy komunikacie o połączeniu z Wi-Fi bez dostępu do internetu możesz spróbować wpisać ręcznie DNS 8.8.8.8, jeśli telewizor udostępnia taką opcję w ustawieniach IP.
- Odległość od routera ma znaczenie szczególnie przy paśmie 5 GHz. Przeszkody, metalowe elementy i duża liczba podłączonych urządzeń mogą osłabiać sygnał.
Przy ręcznej konfiguracji wybierz w ustawieniach IP tryb ręczny tylko dla DNS, pozostawiając automatyczne pobieranie adresu IP i bramy, chyba że administrator sieci zaleci inaczej. Nie zmieniaj losowo pozostałych parametrów, ponieważ telewizor może całkowicie stracić dostęp do routera.
Kiedy skontaktować się z operatorem lub Samsungiem?
Jeśli na innych urządzeniach także nie działa internet, zgłoś problem operatorowi lub sprawdź router. Jeżeli pozostałe urządzenia działają poprawnie, a telewizor po ponownym uruchomieniu i resecie sieci nadal nie widzi żadnych sieci albo nie łączy się z żadną z nich, możliwa jest awaria modułu Wi-Fi. W takiej sytuacji skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung, szczególnie gdy problem pojawił się nagle i nie zależy od konkretnego routera.
